به گزارش پایگاه اطلاع رسانی شهرداری رفسنجان، مصطفی نباتی‌نژاد در دومین نشست از سلسله نشست‌های مسئله‌محور همایش «حکمرانی خردمندانه توسعه پایدار شهری» که با موضوع «حکمروایی خوب و برندسازی شهری» برگزار شد، اظهار کرد: امروز در حوزه گردشگری با یک دوگانه مواجه هستیم؛ گاهی از ترس ورود به فرآیند توسعه و مدیریت گردشگری، اقدامی انجام نمی‌دهیم و گاهی نیز بدون توجه کافی به الزامات آن حرکت می‌کنیم؛ در نتیجه میان این دو رویکرد گرفتار شده‌ایم.

نباتی‌نژاد یکی دیگر از چالش‌های موجود را اعتماد محدود و شکننده میان ذی‌نفعان دولتی و بخش خصوصی دانست و افزود: زمانی که بخش خصوصی را وارد فرآیندهای گردشگری می‌کنیم، اگر کسب‌وکار آن مستقیماً در حوزه گردشگری نباشد، ممکن است تصور کند قرار است منابع یا منافع او در یک بازی جدید قرار گیرد؛ بنابراین برای ایجاد مشارکت واقعی، باید منافع و مسئولیت‌های همه ذی‌نفعان شفاف باشد.

وی سازمان مدیریت مقصد (DMO) را به‌مثابه منشوری برای یکپارچه‌سازی ذی‌نفعان دانست و گفت: مشارکت مدنی، نهادهای تخصصی و سیاست‌های مدیریت شهری باید در این ساختار در کنار یکدیگر قرار گیرند تا زمینه گذار از مدیریت سنتی به مدیریت مدرن مقصد فراهم شود.

عضو شورای اسلامی شهر اصفهان با اشاره به معماری پیشنهادی برای سازمان مدیریت مقصد بیان کرد: این ساختار می‌تواند به‌ویژه در شهرهای غیرمرکز استان که ظرفیت‌های بالایی در حوزه گردشگری دارند، به انسجام‌بخشی و شکل‌گیری یک نظام هماهنگ کمک کند.

وی افزود: در این معماری، یک شورای راهبری به‌عنوان بالاترین سطح، با حضور نمایندگان دولت، مدیریت شهری و نهادهای مدنی، مسئولیت سیاست‌گذاری و نظارت را برعهده خواهد داشت. در کنار آن نیز یک بدنه حرفه‌ای متشکل از کارشناسان نهادهای مختلف و کمیته‌های تخصصی از جمله کمیته برند، پایداری، میراث و طراحی پروژه‌ها فعالیت خواهند کرد.

نباتی‌نژاد ادامه داد: شبکه ذی‌نفعان شامل کسب‌وکارها، محلات و سایر گروه‌های مرتبط نیز باید در کنار این ساختار قرار گیرد و در نهایت رصدخانه و نظام پایش، مسئولیت داده‌کاوی، ارزیابی و رصد مستمر عملکرد را برعهده داشته باشد.

وی تأکید کرد: نباید صرفاً بر اجرای ساختارهای جدید تمرکز کنیم، بلکه باید به سمت اقدامات زودبازده نیز حرکت کنیم تا نتیجه این هماهنگی برای ذی‌نفعان قابل مشاهده باشد.

عضو شورای اسلامی شهر اصفهان با اشاره به نقشه راه پیشنهادی برای استقرار سازمان مدیریت مقصد گفت: در مرحله نخست باید ظرفیت دقیق هر یک از ذی‌نفعان مشخص شود؛ هر ذی‌نفع باید ظرفیت‌های خود را وارد فرآیند کند و هدف، ایجاد هم‌افزایی واقعی باشد. گاهی یک به علاوه یک حتی به دو نمی‌رسد و ممکن است نتیجه کمتر از این باشد؛ بنابراین باید سازوکاری ایجاد کنیم که حاصل مشارکت، ارزش بیشتری از مجموع ظرفیت‌های منفرد ایجاد کند.

وی یکی دیگر از مراحل این مسیر را ائتلاف‌سازی، طراحی ساختار و تدوین اساسنامه عنوان کرد و افزود: درباره عنوان و جایگاه حقوقی سازمان مدیریت مقصد نیز باید به یک مدل مشخص برسیم. یکی از پیشنهادها، ایجاد «شرکت مدیریت مقصد» است تا امکان مشارکت نهادهای مختلف در آن فراهم شود.

نباتی‌نژاد درباره ظرفیت‌های سرمایه‌گذاری در این ساختار اظهار کرد: اتاق‌های بازرگانی، اصناف و تعاون، انجمن‌های صنفی، دفاتر تخصصی، جامعه حرفه‌ای هتلداران و شرکت‌های فعال در حوزه میراث و گردشگری می‌توانند بخشی از شبکه سرمایه‌گذاری و مشارکت این مجموعه باشند.

وی ادامه داد: شرکت‌های بزرگ و مجموعه‌های اقتصادی نیز ظرفیت قابل توجهی برای ورود به این حوزه دارند؛ از جمله مجموعه‌های صنعتی و معدنی مانند مس و گل‌گهر که می‌توانند در چارچوب مسئولیت‌های اجتماعی و ظرفیت‌های اقتصادی خود در پروژه‌های گردشگری مشارکت کنند.

عضو شورای اسلامی شهر اصفهان شهرداری‌ها را نیز از دیگر ذی‌نفعان مهم برشمرد و گفت: اگر قرار باشد سازمان مدیریت مقصد در مقیاس یک مجموعه شهری شکل بگیرد، می‌توان مشارکت شهرداری مرکز استان و شهرداری‌های پیرامونی را در آن تعریف کرد و در صورت شکل‌گیری سازمان مستقل در هر شهر نیز این ظرفیت می‌تواند به صورت جداگانه فعال شود.

وی افزود: مجموعه‌های مرتبط با راه و شهرسازی نیز از ظرفیت‌های مهم سرمایه‌گذاری و مشارکت هستند؛ چراکه راه‌ها، ورودی‌های شهر و نخستین تصویری که گردشگر از یک مقصد دریافت می‌کند، نقش مهمی در تجربه او دارند.

نباتی‌نژاد در جمع‌بندی سخنان خود اظهار کرد: یکی از مهم‌ترین اهداف در حوزه مشارکت ذی‌نفعان و برند شهری، ایجاد هماهنگی میان همه بازیگران است. این هماهنگی به مدیریت بهتر تجربه گردشگر کمک می‌کند و زمینه شکل‌گیری یک برند شهری معتبر را فراهم می‌آورد.

وی خاطرنشان کرد: مدیریت صحیح برند شهری در نهایت می‌تواند به گردشگری پایدار و ارتقای کیفیت زندگی شهروندان منجر شود و برند شهری موفق، قطعاً نتیجه تبلیغات بیشتر نیست؛ بلکه نتیجه حکمرانی بهتر و تجربه واقعی بهتر شهروند و گردشگر است.

گفتنی است نخستین همایش علمی «حکمرانی خردمندانه توسعه پایدار شهری: هم‌افزایی راهبردی برندینگ و مدیریت شهری» از سوی شهرداری رفسنجان و دانشگاه ولی‌عصر(عج) در مهرماه سال جاری در رفسنجان برگزار می‌شود.