به گزارش پایگاه اطلاع رسانی شهرداری رفسنجان، این برنامه هر دوشنبه از ساعت ۷:۳۰ تا ۹:۳۰ صبح برگزار می‌شود و شهروندان در فضایی مستقیم و بی‌واسطه به بیان مسائل، مشکلات و درخواست‌های خود می‌پردازند و موضوعات مطرح‌شده پس از بررسی در دستور کار پیگیری واحدهای مربوطه قرار می‌گیرد.