به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی شهرداری رفسنجان، محسن تویسرکانی در پنل انتقال تجربه مدیریت شهری در آیین اختتامیه نخستین همایش ملی «حکمرانی خردمندانه توسعه پایدار شهری»، با قدردانی از برگزارکنندگان این رویداد، بر ضرورت بهره‌گیری از دستاوردهای علمی و تجربی همایش در مسیر بهبود اداره شهرها تأکید کرد.

وی با اشاره به پیچیدگی‌های اجرایی در مدیریت شهری گفت: حرکت از شیوه‌های سنتی اداره شهر به سمت حکمرانی خردمندانه، مستلزم فراهم‌شدن بسترهای مختلف و استفاده از ابزارهای نوین، از جمله فناوری‌های دیجیتال، سامانه‌های هوشمند و هوش مصنوعی است.

شهردار کرمان با اشاره به حضور خود در هفته دیجیتال کازان روسیه در سپتامبر ۲۰۲۵ و گفت‌وگو با شهرداران درباره تحول دیجیتال در شهرها، اظهار کرد: در گذشته، موفقیت مدیریت شهری بیشتر با ساخت پل‌ها، بناهای شاخص و پارک‌ها سنجیده می‌شد، اما در آینده، میزان بهره‌گیری شهرها از فناوری‌های هوشمند نیز به یکی از معیارهای مهم ارزیابی عملکرد تبدیل خواهد شد.

تویسرکانی هوشمندسازی را راهکاری برای کاهش هزینه‌ها و ارتقای کیفیت خدمات شهری دانست و به تجربه شهرداری کرمان در این زمینه اشاره کرد و گفت: یکی از نمونه‌های این رویکرد، استفاده از سامانه‌های هوشمند در مدیریت پسماند است که امکان تفکیک از مبدأ و سامان‌دهی فرایند جمع‌آوری را فراهم می‌کند و می‌تواند به بهبود خدمات‌رسانی و افزایش مشارکت شهروندان کمک کند.

وی با اشاره به الکترونیکی‌شدن بیش از ۶۰ خدمت در شهرداری کرمان افزود: در برخی فرایندها، از جمله بازدیدهای مرتبط با املاک و امور ساختمانی، تلاش شده است با استفاده از بسترهای دیجیتال، نیاز شهروندان به مراجعه حضوری کاهش یابد و امکان ثبت درخواست و بارگذاری مدارک از منزل فراهم شود.

شهردار کرمان با بیان اینکه دیجیتالی‌شدن فرایند بازدید املاک به کاهش مراجعات کمک کرده است، توضیح داد: در یکی از مناطق شهرداری، پس از اجرای این فرایند، تعداد مراجعات در بازه یک‌هفته‌ای به حدود یک‌هزار و ۳۰۰ مورد کاهش یافت؛ تجربه‌ای که اهمیت بازطراحی فرایندهای اداری و استفاده از ابزارهای هوشمند را نشان می‌دهد.

تویسرکانی همچنین بر ضرورت اصلاح نگاه سازمانی به هوش مصنوعی تأکید کرد و گفت: باید این فناوری را ابزاری برای توانمندسازی مدیریت و کارکنان بدانیم، نه جایگزینی برای نیروی انسانی؛ چراکه استفاده درست از فناوری می‌تواند به افزایش بهره‌وری و تسهیل انجام امور کمک کند.

وی با اشاره به اتصال پنج دستگاه بیرونی به سامانه استعلام‌های برخط شهرداری کرمان، از راه‌اندازی داشبوردهای اطلاعاتی برای دسترسی به داده‌های به‌روز و پایش فرایندها یاد کرد و افزود: سامانه ثبت ورود و مراجعات نیز امکان ثبت اطلاعات مراجعه‌کنندگان و واحدهای موردنظر آنان را فراهم کرده و به مدیران در شناخت بهتر وضعیت مراجعات کمک می‌کند.

شهردار کرمان، سامانه اطلاعات مکانی (GIS) را از دیگر ابزارهای مؤثر در تصمیم‌گیری شهری برشمرد و بیان کرد: بیش از ۸۰۰ لایه اطلاعاتی در این سامانه وجود دارد که می‌تواند در شناخت دقیق‌تر شهر، پایش وضعیت موجود و اتخاذ تصمیم‌های کارشناسی نقش داشته باشد.

وی با اشاره به گستردگی وظایف شهرداری‌ها خاطرنشان کرد: اداره شهری با این حجم از مسئولیت‌ها، صرفاً با روش‌های سنتی امکان‌پذیر نیست و استفاده از داده‌ها و فناوری‌های نوین برای مدیریت مؤثرتر امور ضرورت دارد.

تویسرکانی در بخش دیگری از سخنان خود به اهمیت برند شهری پرداخت و گفت: شکل‌گیری تصویری روشن و مشترک از شهر، نیازمند هماهنگی میان ظرفیت‌های واقعی، هویت تاریخی و فرهنگی و برنامه‌های توسعه‌ای آن است. در کرمان نیز مفاهیمی مانند «جهانشهر کریمان» و «شهر مهمان‌نواز» می‌توانند در صورت هماهنگی با ویژگی‌ها و ظرفیت‌های شهر، به تقویت هویت شهری و معرفی بهتر آن به شهروندان، سرمایه‌گذاران و گردشگران کمک کنند.

وی تأکید کرد: برند شهری زمانی ماندگار و اثرگذار خواهد بود که با واقعیت‌ها و ویژگی‌های شهر همخوانی داشته باشد و صرفاً در حد یک شعار باقی نماند.

شهردار کرمان در پایان با قدردانی از برگزارکنندگان نخستین همایش ملی «حکمرانی خردمندانه توسعه پایدار شهری» ابراز امیدواری کرد که نتایج این رویداد علمی و تجربیات مطرح‌شده در آن، در برنامه‌ریزی‌ها و اقدامات اجرایی شهرداری‌های استان مورد استفاده قرار گیرد.