به گزارش پایگاه اطلاع رسانی شهرداری رفسنجان، مهندس سعید قندی با تأکید بر اهمیت ارتباط دوسویه میان شهرداری و شهروندان، اظهار کرد: پروژه‌های شهری، هرچند در معرض دید عمومی قرار دارند، اما نیازمند سازوکاری منسجم برای تعامل و مشارکت شهروندان به عنوان ذی‌نفعان اصلی هستند. معاونت عمرانی به عنوان یکی از ارکان کلیدی مدیریت شهری، نقش محوری در پیوند بخش‌های فنی، مهندسی و اجتماعی ایفا می‌کند.

وی افزود: در شش‌ماهه اول سال، بیش از ۳۴ هزار مراجعه از طریق کانال‌های حضوری، تلفنی، مکاتبه‌ای و سامانه ۱۳۷ ثبت شده است. این مسیرهای ارتباطی، بررسی سریع‌تر درخواست‌ها و اجرای مؤثرتر اقدامات را ممکن ساخته‌اند.

مهندس قندی خاطرنشان کرد: به طور میانگین روزانه بیش از ۲۳۰ پیام و درخواست مردمی دریافت می‌شود که شامل بیش از ۶۰ مورد حضوری، حدود ۵۰ مورد مکاتبه مستقیم، بیش از ۸۰ مورد مکاتبه غیرمستقیم، و بیش از ۴۰ مورد از طریق تماس تلفنی و سامانه ۱۳۷ است.

معاون شهرسازی و امور زیربنایی تأکید کرد: برخی درخواست‌ها مرتبط با سایر دستگاه‌ها بوده و به آن‌ها ارجاع یا بایگانی می‌شوند، اما موارد مربوط به شهرداری در کوتاه‌ترین زمان به واحدهای مربوطه ارجاع و پیگیری می‌گردند. موضوعات اصلی شامل زیرسازی، آسفالت، لکه‌گیری، جدول‌گذاری، اجرای کانال، پیاده‌روسازی، سنگ‌فرش، هدایت و دفع آب‌های سطحی، و رفع مشکلات ترافیکی است.

وی در پایان بیان داشت: بخشی از درخواست‌ها، به ویژه در حوزه زیرسازی و آسفالت‌ریزی، به دلیل رعایت اصول فنی و اولویت‌بندی پروژه‌ها زمان‌بر هستند، اما شهرداری با برنامه‌ریزی دقیق و بهره‌گیری از ظرفیت‌های موجود، تلاش می‌کند رضایت‌مندی شهروندان را بیش از پیش افزایش دهد.